Regulamin serwisu internetowego host.lublin.pl

Serwis Internetowy prowadzą wspólnicy spółki cywilnej CPU s.c. Artur Urbanowicz, Maciej Jastrzębski, wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadający NIP 9460001879 i REGON 430445404. Komplet danych identyfikujących i kontaktowych Usługodawcy, w tym adres do doręczeń, adres poczty elektronicznej oraz numery telefonu, zawiera definicja Usługodawcy w punkcie 2.1.29 Regulaminu.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wzorzec umowy zawieranej między Usługodawcą a Usługobiorcą. Regulamin jest udostępniany na stronach Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w zwykłym toku czynności.

Regulamin jest skierowany do wszystkich osób korzystających z Serwisu Internetowego i dostępnych w nim Usług, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W razie niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo stosowania mają przepisy.

Umowa o Świadczenie Usług może zostać zawarta również poza Serwisem Internetowym, w tym w formie pisemnej. Do takiej umowy stosuje się Regulamin w zakresie, w jakim nie została w niej uregulowana odmiennie, o ile Regulamin został Usługobiorcy udostępniony.

Regulamin stosuje się do Umów zawartych od dnia jego wejścia w życie. Objęcie Regulaminem Umów trwających w tym dniu następuje na zasadach przewidzianych dla zmiany Regulaminu w punkcie 23.2 Regulaminu, to jest po powiadomieniu Usługobiorcy na trwałym nośniku, z zachowaniem okresu powiadomienia oraz prawa do rozwiązania Umowy w tym okresie.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe są przetwarzane w celach, przez okres i na podstawach wskazanych w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. W zakresie Danych Powierzonych Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na zasadach określonych w punkcie 22 Regulaminu. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności, to jest podania danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy oraz do wykonania obowiązków ustawowych Usługodawcy.

Określenia użyte w Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą oznaczają:

AKT O USŁUGACH CYFROWYCH, DSA – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

CENNIK – cennik Usług dostępny we właściwej zakładce informacyjnej na stronie Serwisu Internetowego.

DANE POWIERZONE – dane osobowe, których przetwarzanie Usługobiorca powierza Usługodawcy na zasadach określonych w punkcie 22 Regulaminu.

DOMENA – unikalny ciąg znaków tworzący adres internetowy, który może zostać zarejestrowany dla Klienta w rejestrze prowadzonym przez Operatora Rejestru Domen, za pośrednictwem Usługodawcy i Rejestratora Domeny, pod warunkiem jego dostępności.

DOMENA REGIONALNA – domena regionalna w ramach domeny .pl (na przykład lublin.pl albo swidnik.pl), utrzymywana i zarządzana przez Usługodawcę, w której Usługodawca udostępnia Subdomeny.

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KONTO – oznaczony indywidualnym adresem poczty elektronicznej i hasłem zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w Serwisie Internetowym, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o jego Zamówieniach, umożliwiający w szczególności składanie Zamówień, wgląd w historię Zamówień i faktur proforma oraz zarządzanie Usługami w zakresie udostępnionym w Serwisie.

KONTO HOSTINGOWE – konto w systemie cPanel/WHM utworzone dla Usługobiorcy w ramach Usługi Hostingu, na którym Usługobiorca przechowuje swoje pliki i dane.

NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.

OPERATOR REJESTRU DOMEN – odrębny od Usługodawcy podmiot, który prowadzi rejestr Domen danego rodzaju (w przypadku Domen z końcówką .pl – NASK Państwowy Instytut Badawczy).

PODPROCESOR – podmiot, któremu Usługodawca, działając jako podmiot przetwarzający, powierza dalsze przetwarzanie Danych Powierzonych w rozumieniu art. 28 ust. 2 i 4 RODO.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

REGULAMIN – niniejszy regulamin korzystania z Serwisu Internetowego oraz świadczenia Usług.

REJESTRATOR DOMENY – podmiot, który w zakresie prowadzonej profesjonalnie działalności zajmuje się rejestracją Domen na rzecz klientów w rejestrach Operatorów Rejestrów Domen; w przypadku Usługi Domeny świadczonej przez Usługodawcę jest nim spółka Domena.pl sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, prowadząca serwis domainmaker.pl.

RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

SERWIS INTERNETOWY, SERWIS – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę i dostępny pod adresem internetowym https://host.lublin.pl.

SPECYFIKACJA USŁUGI – szczegółowe informacje dotyczące zasad działania, zakresu, funkcjonalności i czasu trwania Usługi, dostępne we właściwych zakładkach informacyjnych na stronach Serwisu Internetowego.

SUBDOMENA – nazwa domeny niższego poziomu utworzona w Domenie Regionalnej (na przykład firma.lublin.pl).

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG, UMOWA – umowa o świadczenie Usług zawierana na czas określony między Usługobiorcą a Usługodawcą i wykonywana zgodnie z treścią Zamówienia, Specyfikacją Usługi oraz Regulaminem.

UMOWA POWIERZENIA – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana na zasadach określonych w punkcie 22 Regulaminu.

USŁUGA DOMENY – Usługa polegająca na pośrednictwie Usługodawcy w rejestracji lub przedłużeniu wybranej przez Klienta Domeny za pośrednictwem Rejestratora Domeny.

USŁUGA HOSTINGU – Usługa polegająca na udostępnieniu Usługobiorcy Konta Hostingowego, w tym powierzchni serwera do przechowywania plików i danych Usługobiorcy oraz możliwości ich udostępniania w sieci Internet, a także innych funkcjonalności wskazanych w Specyfikacji Usługi.

USŁUGA NEWSLETTERA – nieodpłatna usługa świadcząca drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informacji o nowościach i ofercie Usługodawcy.

USŁUGA SUBDOMENY – Usługa polegająca na rejestracji i utrzymywaniu Subdomeny w Domenie Regionalnej na rzecz Klienta oraz obsłudze systemu nazw domenowych (DNS) dla tej Subdomeny.

USŁUGA, USŁUGI – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, dostępne w Serwisie Internetowym, to jest Usługa Hostingu, Usługa Subdomeny, Usługa Domeny oraz Usługa Newslettera, a także usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym prowadzenie Konta.

USŁUGOBIORCA, KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przepisami także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca albo zamierzająca korzystać z Serwisu Internetowego lub dostępnych w nim Usług.

USŁUGODAWCA – wspólnicy spółki cywilnej prowadzącej działalność gospodarczą pod nazwą CPU s.c. Artur Urbanowicz, Maciej Jastrzębski, to jest Artur Urbanowicz (NIP 9461499893, REGON 060687757) oraz Maciej Jastrzębski (NIP 7121385304, REGON 060687763), wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Tomasza Zana 11a, 20-601 Lublin, NIP spółki 9460001879, REGON spółki 430445404, adres poczty elektronicznej: hosting@cpu.lublin.pl oraz numery telefonu kontaktowego: +48 81 440 44 77 i +48 537 909 909.

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą interaktywnego formularza dostępnego w Serwisie Internetowym i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o Świadczenie Usług.

Usługodawca prowadzi Serwis Internetowy i odpowiada za należyte świadczenie Usług. Obok Usługodawcy w Serwisie występują Usługobiorcy, którzy są samodzielnymi podmiotami w stosunku do Usługodawcy i mogą korzystać z udostępnianych Usług.

Usługobiorca korzysta z Serwisu i Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, Cennikiem, Specyfikacją Usługi i Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych, danych osobowych, praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich. Usługobiorca podaje dane zgodne ze stanem faktycznym.

Wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego:

• a)komputer, laptop, tablet lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
• b)dostęp do poczty elektronicznej;
• c)przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge;
• d)włączenie w przeglądarce internetowej zapisu plików Cookies oraz obsługi JavaScript.

Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zgodnie z którym nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.

Usługodawca dokłada należytych starań, aby korzystanie z Serwisu i Usług było bezpieczne, w szczególności przez stosowanie adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych. Korzystanie z Serwisu wiąże się jednak ze standardowym ryzykiem występującym w sieci Internet, w szczególności z możliwością zainfekowania urządzenia oprogramowaniem szkodliwym, takim jak wirusy komputerowe. Aby ograniczyć to ryzyko, zalecamy wyposażenie urządzenia, z którego Usługobiorca łączy się z Internetem, w program antywirusowy i bieżące jego aktualizowanie.

Korzystanie z Serwisu Internetowego powoduje zapisywanie na urządzeniu Usługobiorcy plików Cookies. Zasady ich stosowania opisuje polityka prywatności.

Z Serwisu Internetowego na warunkach określonych w Regulaminie może korzystać każdy Usługobiorca.

W Serwisie dostępne są następujące odpłatne Usługi:

• a)Usługa Hostingu;
• b)Usługa Subdomeny;
• c)Usługa Domeny.

Odpłatne Usługi są świadczone na podstawie Umowy o Świadczenie Usług. Usługobiorca jest każdorazowo informowany o obowiązku zapłaty, wysokości opłat oraz czasie trwania zobowiązań przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z Usługi.

W Serwisie dostępne są także nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, Usługa Newslettera oraz formularz Zamówienia.

Szczegółowy opis Usług i zasad ich działania zawierają Regulamin, Cennik i Specyfikacja Usługi dostępne na stronach Serwisu Internetowego.

Usługi wykraczające poza zakres standardowego wsparcia technicznego, a nieuregulowane w Regulaminie, są świadczone odpłatnie na warunkach uzgodnionych indywidualnie. W sprawie takiej usługi można skontaktować się z Usługodawcą pocztą elektroniczną na adres wskazany w definicji Usługodawcy w punkcie 2.1.29 Regulaminu.

Rozpoczęcie korzystania z Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie i zatwierdzenia go. W formularzu podaje się: imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu oraz hasło, a w przypadku Usługobiorców niebędących Konsumentami także nazwę firmy i numer NIP. Konto może zostać utworzone również w trakcie składania Zamówienia.

Korzystanie z poszczególnych funkcjonalności Konta może wymagać podania dodatkowych danych. Informacja o zakresie wymaganych danych jest każdorazowo podawana w Serwisie przed skorzystaniem z danej funkcjonalności.

Konto jest prowadzone nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

Usługobiorca aktualizuje dane podane w Koncie w razie ich zmiany, a w ramach funkcjonalności Serwisu może poprawiać wprowadzone dane. Poprawność adresu poczty elektronicznej jest sprawdzana przez mechanizm walidacji w formularzach Serwisu.

Usługobiorca zachowuje dane dostępowe do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi i nie udostępnia Konta innym osobom.

Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie na adres poczty elektronicznej Usługodawcy. Rezygnacja z Konta w trakcie trwania odpłatnych Usług nie wpływa na prawa i obowiązki stron wynikające z zawartych Umów, a prawa ustawowe Konsumenta i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta pozostają bez zmian. Po usunięciu Konta dane Usługobiorcy są przechowywane w niezbędnym zakresie w celach innych niż prowadzenie Konta, na zasadach określonych w polityce prywatności.

Usługa Newslettera polega na przesyłaniu na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informacji o nowościach i ofercie Usługodawcy. Usługa jest nieodpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony.

Z Usługi Newslettera może skorzystać Usługobiorca, który podał adres poczty elektronicznej w formularzu zapisu lub w trakcie składania Zamówienia i wyraził odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem zawarcia Umowy.

Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, korzystając z odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości albo wysyłając żądanie na adres poczty elektronicznej Usługodawcy. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Zakup odpłatnych Usług następuje w drodze Zamówienia składanego za pomocą interaktywnego formularza dostępnego w Serwisie, co prowadzi do zawarcia Umowy o Świadczenie Usług.

Najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się Umową Usługodawca informuje Usługobiorcę o głównych cechach Usługi, w szczególności przez udostępnienie w widoczny i zrozumiały sposób Specyfikacji Usługi i Cennika.

Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu formularza i zatwierdzeniu go przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty. Do tego momentu Usługobiorca może samodzielnie poprawiać wprowadzane dane, kierując się wyświetlanymi komunikatami. W formularzu podaje się: imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu oraz informacje dotyczące Umowy: rodzaj i okres Usługi, a w przypadku Usługobiorcy niebędącego Konsumentem także nazwę firmy i numer NIP.

Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje je do realizacji, przesyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej podany w Zamówieniu. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa o Świadczenie Usług.

Ceny podane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich. O cenie wraz z podatkami oraz o innych kosztach Usługobiorca jest informowany w Cenniku i w trakcie składania Zamówienia.

Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje przez udostępnienie Regulaminu w Serwisie przed złożeniem Zamówienia oraz przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 7.4 Regulaminu, a także faktury proforma i faktury VAT.

Usługodawca świadczy Usługi starannie i rzetelnie, zgodnie ze Specyfikacją Usługi i przyjętym Zamówieniem. Zobowiązanie Usługodawcy jest zobowiązaniem starannego działania. Postanowienie to ma charakter informacyjny i nie wyłącza ani nie ogranicza praw ustawowych Konsumenta i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta.

Usługodawca może posługiwać się przy wykonywaniu Umowy podmiotami trzecimi, w tym Rejestratorem Domeny, gdy wynika to z właściwości Usługi.

Umowa o Świadczenie Usług jest zawierana na okres wybrany przez Usługobiorcę w Zamówieniu. Usługi są świadczone przez cały ten okres.

Opłata za Usługę jest naliczana z góry za wybrany okres. Usługodawca przesyła Usługobiorcy na adres poczty elektronicznej fakturę proforma na kolejny okres świadczenia Usługi na 14 dni kalendarzowych przed upływem okresu, na jaki zawarto Umowę.

Umowa nie ulega automatycznemu przedłużeniu. Kontynuacja Usługi następuje wyłącznie na wniosek Usługobiorcy, który potwierdza go przez opłacenie faktury proforma, o której mowa w punkcie 8.4 Regulaminu. Faktura proforma zawiera cenę i okres kolejnego okresu świadczenia Usługi.

Termin płatności faktury proforma wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia jej wystawienia, a w przypadku zamówienia nowej Usługi od dnia zawarcia Umowy.

Usługodawca udostępnia płatność przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze proforma. Usługodawca może udostępnić także płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności; aktualne sposoby płatności są wskazane w Serwisie i w trakcie składania Zamówienia.

Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją Usługobiorcy na adres poczty elektronicznej, a w zakresie wymaganym przepisami także w Krajowym Systemie e-Faktur.

Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usługi niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, w terminie wskazanym w Specyfikacji Usługi.

Jeżeli faktura proforma nie zostanie opłacona w terminie, Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do zapłaty, wyznaczając mu dodatkowy termin. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Usługa na kolejny okres nie jest świadczona, a Umowa wygasa z upływem okresu, na jaki została zawarta. Usługobiorca może ponownie zamówić Usługę, składając nowe Zamówienie. Usługodawca informuje wtedy Usługobiorcę, czy Usługa jest dostępna w tym samym zakresie, na przykład czy nazwa Subdomeny lub Domeny nie została w międzyczasie zajęta przez inny podmiot.

Usługobiorca korzysta z Usług w sposób nienaruszający przepisów prawa i praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw własności przemysłowej i innych praw własności intelektualnej. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych, w tym Nielegalnych Treści w rozumieniu DSA.

Umowa o Świadczenie Usług wiąże strony przez okres, na jaki została zawarta. Jej rozwiązanie przed upływem tego okresu może nastąpić w przypadkach określonych w Regulaminie lub w przepisach prawa albo za zgodnym porozumieniem stron.

Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług z ważnych powodów, takich jak uporczywe zaniedbania Usługodawcy w wykonywaniu Umowy. W takim przypadku Usługobiorcy przysługuje zwrot opłaty proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu trwania Umowy. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie wiążących przepisów.

Usługodawca może dokonać zmiany Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, to jest gdy zmiana jest niezbędna do dostosowania Usługi do nowego środowiska technicznego, utrzymania poziomu bezpieczeństwa Usługi lub systemu teleinformatycznego Usługodawcy albo z innych istotnych względów eksploatacyjnych. Zmiana nie wiąże się z kosztami po stronie Konsumenta, a Usługodawca informuje go o niej w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca informuje go z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia zmiany lub poinformowania o niej, jeżeli nastąpiło ono później. Prawo wypowiedzenia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca zapewnił Konsumentowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, Usługi zgodnej z Umową w stanie niezmienionym. Postanowienie stosuje się również do Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta.

W ramach Usługi Hostingu Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Konto Hostingowe w systemie cPanel/WHM. Zakres Usługi, w tym parametry Konta Hostingowego, określa Specyfikacja Usługi.

Usługobiorca korzysta z Usługi Hostingu zgodnie z jej przeznaczeniem, Umową, Specyfikacją Usługi i Regulaminem, w szczególności:

• a)nie przekracza limitów zajmowanej przestrzeni dyskowej określonych w Specyfikacji Usługi;
• b)nie używa Usługi w sposób powodujący nadmierne obciążenie zasobów systemu teleinformatycznego Usługodawcy i naruszający zasady współużytkowania zasobów;
• c)chroni swoje dane dostępowe do Konta Hostingowego przed osobami trzecimi.

Zabronione jest wykorzystywanie Usługi Hostingu do przechowywania lub udostępniania treści bezprawnych, w tym nielegalnie pozyskanych plików komputerowych, treści pornograficznych oraz innych treści niezgodnych z prawem, a także do wysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam).

Zabronione jest przechowywanie w ramach Usługi Hostingu danych zawierających złośliwe oprogramowanie, w szczególności wirusy komputerowe, albo w inny sposób przeznaczonych lub mogących skutkować wyrządzeniem szkody Usługodawcy, innym Usługobiorcom lub innym użytkownikom Internetu.

Usługodawca nie ma obowiązku monitorowania treści dostarczanych przez Usługobiorców w ramach Serwisu ani aktywnego poszukiwania okoliczności wskazujących na bezprawną działalność. Nie wyłącza to prawa Usługodawcy do podejmowania z własnej inicjatywy dobrowolnych czynności sprawdzających, o których mowa w punkcie 12.4.2 Regulaminu. W razie powzięcia wiarygodnej wiadomości o bezprawności treści albo zawiadomienia o niej Usługodawca niezwłocznie podejmuje kroki w celu uniemożliwienia dostępu do tych treści na zasadach określonych w punkcie 12 Regulaminu.

Jeżeli wiadomość, o której mowa w poprzednim punkcie, ma charakter urzędowego zawiadomienia o bezprawności danych, Usługodawca niezwłocznie uniemożliwia dostęp do tych danych.

Przed uniemożliwieniem dostępu do danych, co do których powziął wiarygodną wiadomość o bezprawności, Usługodawca niezwłocznie zawiadamia o tym Usługobiorcę wiadomością e-mail wysłaną na adres podany w Koncie, z uzasadnieniem i informacją o możliwości odwołania się.

Usługodawca może wykonywać kopie zapasowe zasobów serwerów w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych. Zakres i częstotliwość kopii zapasowych w ramach danej Usługi określa Specyfikacja Usługi. Usługobiorcy zaleca się samodzielne zapisywanie i archiwizowanie kopii danych, do których chce zachować dostęp.

Usługodawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie korzystania z Usługi Hostingu przez cały okres trwania Umowy. Wsparcie jest prowadzone w języku polskim, za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w definicji Usługodawcy w punkcie 2.1.29 Regulaminu. Wsparcie techniczne nie obejmuje konfiguracji Usługi pod indywidualne wymagania Usługobiorcy i nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji.

Po zakończeniu Umowy Usługodawca usuwa dane Usługobiorcy zgromadzone na Koncie Hostingowym, a w odniesieniu do Danych Powierzonych — na zasadach określonych w punkcie 22.30 Regulaminu. O zbliżającym się końcu okresu świadczenia Usługi Usługobiorca jest informowany fakturą proforma, o której mowa w punkcie 8.4 Regulaminu. Konsument i Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta mają prawo odzyskać od Usługodawcy treści inne niż dane osobowe, które dostarczyli lub wytworzyli, korzystając z Usługi, nieodpłatnie, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego, w zakresie przewidzianym w Ustawie o Prawach Konsumenta.

Przedmiotem Usługi Subdomeny jest rejestracja i utrzymywanie wybranej przez Klienta Subdomeny w Domenie Regionalnej oraz obsługa systemu nazw domenowych (DNS) dla tej Subdomeny, w tym wskazanie serwerów nazw właściwych dla Subdomeny.

Klient wybiera Subdomenę, która nie narusza przepisów prawa ani praw osób trzecich, w tym praw do znaków towarowych i nazw, oraz nie jest sprzeczna z zasadami współżycia społecznego.

Usługodawca rejestruje Subdomenę w terminie wskazanym w Specyfikacji Usługi, liczonym od zaksięgowania płatności. Usługodawca może odmówić rejestracji Subdomeny, gdy jest ona już zajęta, gdy jej rejestracja naruszałaby przepisy prawa lub prawa osób trzecich albo gdy Klient nie podał danych niezbędnych do rejestracji. Jeżeli rejestracja nie dochodzi do skutku z tych przyczyn, Klientowi przysługuje zwrot całej opłaty uiszczonej z tytułu Usługi Subdomeny.

Klient podaje dokładne, aktualne i kompletne dane identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do rejestracji i utrzymywania Subdomeny, to jest imię i nazwisko lub nazwę podmiotu, adres, numer telefonu i adres poczty elektronicznej, oraz aktualizuje je niezwłocznie po zmianie. Usługodawca może zwrócić się do Klienta o potwierdzenie podanych danych, w szczególności o dokument rejestrowy, w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy lub wynikającym z przepisów prawa. Do czasu potwierdzenia danych Usługodawca może wstrzymać wykonanie Usługi Subdomeny.

Klient odpowiada za treści i usługi udostępniane pod Subdomeną. Do tych treści i usług stosuje się odpowiednio zakazy z punktów 9.3, 9.4 i 12 Regulaminu.

Usługodawca może uniemożliwić działanie Subdomeny na zasadach i w trybie określonych w punkcie 13 Regulaminu, a w przypadku treści bezprawnych także na zasadach określonych w punkcie 12 Regulaminu.

Usługa Subdomeny świadczona jest zgodnie z Regulaminem, Specyfikacją Usługi oraz regulaminem domeny .pl dostępnym pod adresem https://www.dns.pl/regulamin_nazw_domeny_pl. W razie rozbieżności między Regulaminem a regulaminem domeny .pl w zakresie warunków utrzymywania nazw domen stosuje się regulamin domeny .pl.

Przedmiotem Usługi Domeny jest pośrednictwo Usługodawcy w rejestracji lub przedłużeniu Domeny wybranej przez Klienta. Usługodawca przyjmuje od Klienta Zamówienie i opłatę oraz przekazuje dyspozycję Klienta Rejestratorowi Domeny. Usługodawca nie jest Operatorem Rejestru Domen ani Rejestratorem Domeny.

Rejestracja lub przedłużenie Domeny wymaga założenia przez Klienta konta w systemie Rejestratora Domeny i podania w nim danych rejestracyjnych. Dane te Klient przekazuje bezpośrednio Rejestratorowi Domeny. Umowa o utrzymywanie Domeny jest zawierana przez Klienta jako abonenta Domeny z Rejestratorem Domeny albo z Operatorem Rejestru Domen, zgodnie z ich regulaminami.

Usługa Domeny świadczona jest zgodnie z Regulaminem, Specyfikacją Usługi oraz regulaminami Rejestratora Domeny i Operatora Rejestru Domen, w szczególności regulaminem dostępnym pod adresem https://www.domainmaker.pl/wp-content/uploads/2024/02/RegulaminDM.pdf oraz, w przypadku Domen z końcówką .pl, regulaminem dostępnym pod adresem https://www.dns.pl/regulamin_nazw_domeny_pl. Klient zapoznaje się z tymi dokumentami przed złożeniem Zamówienia. W razie rozbieżności warunków świadczenia Usługi Domeny z tymi regulaminami pierwszeństwo mają regulaminy Rejestratora Domeny i Operatora Rejestru Domen.

Klient wybiera Domenę, która nie narusza przepisów prawa ani praw osób trzecich oraz nie jest sprzeczna z zasadami współżycia społecznego.

Klient podaje Rejestratorowi Domeny i Usługodawcy dokładne, aktualne i kompletne dane niezbędne do rejestracji i utrzymywania Domeny oraz aktualizuje je niezwłocznie po zmianie. Usługodawca może zwrócić się do Klienta o potwierdzenie danych w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy lub wynikającym z przepisów prawa albo z regulaminów Rejestratora Domeny i Operatora Rejestru Domen.

Usługodawca przekazuje dyspozycję rejestracji lub przedłużenia Domeny Rejestratorowi Domeny w terminie wskazanym w Specyfikacji Usługi, liczonym od zaksięgowania płatności. Usługę Domeny uznaje się za wykonaną z chwilą potwierdzenia Klientowi pomyślnej rejestracji lub przedłużenia Domeny po stronie Rejestratora Domeny.

Usługodawca nie gwarantuje rejestracji Domeny, gdy z przyczyn niezależnych od niego Rejestrator Domeny lub Operator Rejestru Domen ma prawo odmówić rejestracji zgodnie z własnymi regulaminami, na przykład gdy Domena jest już zajęta albo Klient nie spełnia wymagań, od których uzależniono jej rejestrację. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot całej opłaty uiszczonej z tytułu Usługi Domeny.

Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania z Serwisu, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych, na przykład danych niezbędnych do założenia Konta i zawarcia Umowy. Usługobiorca może też dostarczać i przechowywać treści, korzystając z narzędzi udostępnionych w ramach Usług, w szczególności Usługi Hostingu. W każdym przypadku dostarczania treści Usługobiorca przestrzega zasad zawartych w Regulaminie.

Usługodawca wyznacza jako pojedynczy punkt kontaktowy adres poczty elektronicznej hosting@cpu.lublin.pl. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz umożliwia Usługobiorcom bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Językiem komunikacji z punktem kontaktowym jest język polski.

Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:

• a)za pośrednictwem punktu kontaktowego dowolna osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność informacji, które uważa za Nielegalne Treści;
• b)zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzuca, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub adresy URL, oraz w stosownych przypadkach dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne;
• c)zgłoszenie uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie, bez szczegółowej analizy prawnej, nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji;
• d)jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła mu potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, a następnie powiadamia go o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje o możliwości odwołania się od podjętej decyzji;
• e)Usługodawca rozpatruje zgłoszenia i podejmuje decyzje w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli korzysta przy tym ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informację o tym w powiadomieniu, o którym mowa w poprzednim punkcie.

Informacja o ograniczeniach, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorcę:

w uzupełnieniu innych postanowień Regulaminu każdego Usługobiorcę obowiązują następujące zasady dostarczania treści w ramach Serwisu lub poszczególnych Usług:

• a)obowiązek korzystania z Serwisu i Usług, w tym zamieszczania treści, zgodnie z ich przeznaczeniem, Regulaminem, Umową i Specyfikacją Usługi oraz zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich;
• b)obowiązek zamieszczania wyłącznie treści zgodnych ze stanem faktycznym i niewprowadzających w błąd;
• c)zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści w rozumieniu DSA;
• d)zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam);
• e)zakaz dostarczania treści naruszających zasady netykiety, w tym treści wulgarnych lub obraźliwych;
• f)obowiązek posiadania wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania treści, w szczególności praw autorskich lub licencji oraz zgód na wykorzystanie wizerunku lub danych osobowych osób trzecich, jeżeli treści je obejmują;
• g)obowiązek korzystania z Serwisu i Usług w sposób niestwarzający zagrożenia dla bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Usług lub osób trzecich.

Usługodawca może moderować treści dostarczane przez Usługobiorców w ramach Usług. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością, z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na podstawie zgłoszenia, w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem albo uniemożliwienia dostępu do nich, lub podjęcia środków niezbędnych do spełnienia wymogów prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej.

Moderowanie może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych albo częściowo zautomatyzowanych narzędziach. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca decyduje o ich usunięciu, uniemożliwieniu dostępu do nich albo ograniczeniu ich widoczności, lub o innych działaniach, na przykład kontaktuje się z Usługobiorcą w celu wyjaśnienia zastrzeżeń. Usługodawca informuje Usługobiorcę, który dostarczył treści, w sposób jasny i łatwo zrozumiały, o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz możliwościach odwołania się od niej, o ile dysponuje jego danymi kontaktowymi.

Usługodawca realizuje swoje prawa i obowiązki wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w szczególności praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi i wolność mediów.

Moderacja prowadzona z własnej inicjatywy Usługodawcy stanowi dobrowolne czynności sprawdzające, o których mowa w art. 7 DSA, i nie wyłącza prawa Usługodawcy do skorzystania z wyłączeń odpowiedzialności przewidzianych w tym rozporządzeniu.

Uwagi, skargi, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub działań albo braku działań Usługodawcy podjętych na podstawie zgłoszenia lub decyzji, o których mowa w tym punkcie Regulaminu, można zgłaszać w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej opisanej w punkcie 17 Regulaminu. Procedura jest bezpłatna i umożliwia składanie skarg drogą elektroniczną. Skorzystanie z niej nie wyłącza prawa do wszczęcia postępowania przed sądem ani nie narusza innych praw.

Usługodawca rozpatruje skargi w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga zawiera wystarczające powody, aby uznać, że decyzja o niepodejmowaniu działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona albo że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne ani niezgodne z Regulaminem, albo zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję.

Usługobiorcy i inne osoby, które dokonały zgłoszenia, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mogą wybrać dowolny organ pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowany przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego, w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach procedury opisanej powyżej.

Usługobiorca może zrezygnować z poszczególnych Usług zgodnie z warunkami Regulaminu i Umowy.

W uzupełnieniu i bez uszczerbku dla punktu 12 Regulaminu Usługodawca może ograniczyć, zawiesić, a w ostateczności zakończyć świadczenie całości lub poszczególnych Usług na rzecz danego Usługobiorcy, tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim jest to konieczne, i wyłącznie z ważnych powodów, to jest w przypadku:

• a)gdy występuje obowiązek prawny lub regulacyjny, na podstawie którego Usługodawca jest zobowiązany do zakończenia świadczenia Usług na rzecz danego Usługobiorcy;
• b)gdy Usługobiorca podał nieprawdziwe lub niekompletne dane niezbędne do wykonania Umowy i mimo wezwania ich nie poprawił;
• c)gdy Usługobiorca zalega z wymagalną płatnością za Usługę i mimo wezwania do zapłaty nie uregulował jej w dodatkowym terminie;
• d)gdy Usługobiorca narusza Regulamin, Umowę lub Specyfikację Usługi, w szczególności zakazy dotyczące treści, o których mowa w punktach 9.3, 9.4 i 12 Regulaminu;
• e)gdy Usługobiorca zamieszcza lub przesyła treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa;
• f)gdy działania Usługobiorcy zagrażają bezpieczeństwu systemu teleinformatycznego Usługodawcy lub innych Usługobiorców albo zakłócają prawidłowe działanie Usług, w tym utrudniają korzystanie z nich innym Usługobiorcom;
• g)gdy Usługobiorca nie potwierdził danych, o które Usługodawca zwrócił się zgodnie z punktami 10.4 i 11.5 Regulaminu.

Ograniczenie Usługi polega na częściowym ograniczeniu możliwości korzystania z niej, na przykład przez ograniczenie parametrów Usługi albo dostępu do wybranych funkcjonalności. Zawieszenie Usługi polega na całościowym wstrzymaniu możliwości korzystania z niej.

Ograniczenie lub zawieszenie Usługi może nastąpić na czas określony albo do czasu ustąpienia przyczyny jego zastosowania. Usługodawca cofa ograniczenie lub zawieszenie niezwłocznie po ustaniu wszystkich przyczyn, nie później niż w ciągu 7 Dni Roboczych od powzięcia wiadomości o ich ustaniu.

Usługodawca dobiera sposób i zakres ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług w sposób rozsądny i proporcjonalny do wagi i powtarzalności naruszenia oraz jego konsekwencji dla Usługobiorcy, z uwzględnieniem bezpieczeństwa Serwisu i pozostałych Usługobiorców. Przed podjęciem decyzji Usługodawca w miarę możliwości wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, jeżeli naruszenie może zostać zaniechane lub jego skutki mogą zostać usunięte. W pierwszej kolejności Usługodawca stosuje ograniczenie, a dopiero gdy jest ono niewystarczające lub niecelowe ze względu na rodzaj naruszeń, zawieszenie.

O decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu Usługi Usługodawca informuje Usługobiorcę z uzasadnieniem, wiadomością e-mail wysłaną na adres podany w Koncie, najpóźniej w chwili, w której decyzja staje się skuteczna.

Zakończenie świadczenia Usługi jest ostatecznym rozwiązaniem Umowy i może nastąpić wyłącznie z przyczyn wskazanych w punkcie 13.2 Regulaminu, w tym gdy zawieszenie trwa ponad 30 dni kalendarzowych, a jego przyczyny nie ustały, albo gdy Usługobiorca wielokrotnie lub rażąco naruszył Regulamin lub Umowę. Usługodawca przekazuje Usługobiorcy informację o wypowiedzeniu Umowy z uzasadnieniem, wiadomością e-mail, co najmniej 7 dni przed dniem, w którym wypowiedzenie staje się skuteczne. Okres wypowiedzenia nie ma zastosowania, gdy obowiązek prawny lub regulacyjny uniemożliwia jego dotrzymanie albo gdy Usługobiorca wielokrotnie lub rażąco naruszył Regulamin. W takich przypadkach Usługodawca przekazuje decyzję najpóźniej w chwili, w której staje się skuteczna, wraz z podaniem przyczyny.

Postanowienia tego punktu nie ograniczają uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, w szczególności prawa do reklamacji nienależycie spełnionego świadczenia i prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca odpowiada za świadczenie Usług z należytą starannością, rzetelnie i zgodnie z Umową oraz Specyfikacją Usługi. Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi wynika z przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących umów o świadczenie usług.

W przypadku Usługi stanowiącej usługę cyfrową zakupionej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta stosuje się art. 43h–43q Ustawy o Prawach Konsumenta, które określają odpowiedzialność Usługodawcy w razie braku zgodności Usługi z Umową. Przepisy te mają pierwszeństwo przed postanowieniami o odpowiedzialności zawartymi w Regulaminie lub Umowie.

Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu i Usług. Z uwagi na złożoność systemów oraz czynniki zewnętrzne, na przykład ataki typu DDoS, mogą jednak wystąpić błędy i awarie techniczne ograniczające funkcjonowanie Serwisu lub Usług. W takim przypadku Usługodawca podejmuje działania zmierzające do ograniczenia ich skutków w jak największym stopniu.

Usługodawca niezwłocznie informuje Usługobiorców o błędach i awariach technicznych oraz o przewidywanym terminie ich usunięcia.

Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami mogą wystąpić planowane przerwy w działaniu, w czasie których Usługodawca rozwija Serwis i Usługi oraz zabezpiecza je przed błędami i awariami. Usługodawca planuje je tak, aby były jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu, i jedynie na czas niezbędny. O planowanych przerwach Usługodawca informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, podając przewidywany czas ich trwania.

Gdy Usługa nie jest dostępna z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o niewykonaniu lub nienależytym wykonaniu umowy, w tym reklamacja Usługi na zasadach opisanych w punkcie 17 Regulaminu.

Usługobiorca może kontaktować się z Usługodawcą pocztą elektroniczną, telefonicznie lub pisemnie, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w definicji Usługodawcy w punkcie 2.1.29 Regulaminu.

Wsparcie techniczne w zakresie problemów dotyczących działania Usług jest dostępne za pośrednictwem tych samych danych kontaktowych.

Niniejszy punkt określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Usługodawcy, w szczególności dotyczących korzystania z Serwisu i Usług.

Reklamację można złożyć pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w definicji Usługodawcy w punkcie 2.1.29 Regulaminu albo w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej office@cpu.lublin.pl lub hosting@cpu.lublin.pl.

Zalecamy podanie w opisie reklamacji: (1) okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) oczekiwań składającego reklamację; (3) danych kontaktowych składającego reklamację. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Zalecenie nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonych bez takiego opisu.

Do reklamacji można dołączyć dowody, na przykład zrzuty ekranu lub dokumenty. Usługodawca może poprosić o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.

W razie zmiany danych kontaktowych w trakcie rozpatrywania reklamacji składający reklamację powiadamia o tym Usługodawcę.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w następnych punktach Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W niniejszym punkcie Regulaminu określenie Konsument obejmuje także Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o Prawach Konsumenta).

Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Usługa nie została jeszcze wykonana w pełni, Konsument, który odstępuje od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny lub wynagrodzenia ustalonego w Umowie, zgodnie z art. 35 Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument nie ponosi kosztów, jeżeli nie wyraził zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia albo nie został poinformowany o utracie prawa odstąpienia lub o obowiązku zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć na piśmie na adres Usługodawcy wskazany w definicji Usługodawcy w punkcie 2.1.29 Regulaminu albo w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej hosting@cpu.lublin.pl. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który stanowi ostatni punkt Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Usługodawca niezwłocznie potwierdza na adres poczty elektronicznej Konsumenta otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

W razie odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, pomniejszone o należność, o której mowa w punkcie 18.3 Regulaminu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przelewem na rachunek wskazany przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych ze zwrotem.

W razie odstąpienia od Umowy Usługodawca udostępnia Konsumentowi na jego żądanie treści inne niż dane osobowe, które Konsument dostarczył lub stworzył, korzystając z Usługi, na zasadach określonych w art. 43o Ustawy o Prawach Konsumenta. Po odstąpieniu od Umowy Usługodawca może powstrzymać się od korzystania z tych treści i usuwa dane Konsumenta zgodnie z Regulaminem.

Odstąpienie od Umowy nie wpływa na prawa Konsumenta wynikające z innych przepisów, w tym na uprawnienia z tytułu reklamacji.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Z możliwości tej Konsument korzysta dobrowolnie, a zgoda obu stron jest warunkiem wszczęcia postępowania.

Konsument może między innymi: (1) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy; (2) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu; (3) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów oraz wzory wniosków są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w tym na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl, oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

Serwis Internetowy, w tym jego układ graficzny, teksty, znaki towarowe, oprogramowanie i bazy danych, jest chroniony prawem autorskim i prawem własności przemysłowej i należy do Usługodawcy lub osób, które udzieliły mu licencji.

Usługobiorca może korzystać z Serwisu i jego zawartości wyłącznie w zakresie dozwolonym przepisami prawa, Regulaminem i Umową, w szczególności w celu korzystania z Usług. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystanie zawartości Serwisu poza tym zakresem wymaga zgody Usługodawcy wyrażonej na piśmie lub w formie elektronicznej, chyba że przepisy prawa pozwalają na takie wykorzystanie bez zgody.

Usługodawca nie nabywa praw do treści, które Usługobiorca przechowuje lub udostępnia w ramach Usług. Usługobiorca udziela Usługodawcy wyłącznie zezwolenia niezbędnego do technicznego wykonania Umowy, to jest do przechowywania, kopiowania i przesyłania tych treści w zakresie i przez czas niezbędny do świadczenia Usługi, w tym do tworzenia kopii zapasowych.

Postanowienia tego punktu stosuje się wyłącznie do Usługobiorców, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta.

Usługobiorca, o którym mowa w tym punkcie, może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni, bez podawania przyczyny. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z tym samym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów wskazanych w punkcie 13.2 Regulaminu.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy, o którym mowa w tym punkcie, za szkodę wynikłą z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej straty i nie obejmuje utraconych korzyści. Łączna odpowiedzialność z tytułu jednego zdarzenia nie może przekroczyć kwoty opłaty uiszczonej za okres rozliczeniowy, w którym nastąpiło zdarzenie. Ograniczenia te nie stosują się do szkody wyrządzonej umyślnie ani w zakresie, w którym przepisy prawa nie dopuszczają ich zastosowania.

Usługodawca nie dokonuje zwrotu opłaty za niewykorzystany okres, jeżeli Usługobiorca, o którym mowa w tym punkcie, wypowiedział Umowę albo jeżeli Umowa została zakończona z przyczyn leżących po jego stronie, wskazanych w punkcie 13.2 Regulaminu.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Usługobiorcą, o którym mowa w tym punkcie, jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Postanowienia tego punktu stosuje się, gdy Usługobiorca w związku z korzystaniem z Usługi Hostingu powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych, których jest administratorem albo które przetwarza jako podmiot przetwarzający na zlecenie innego administratora. Nie stosuje się ich do danych osobowych przetwarzanych przez Usługobiorcę wyłącznie w celach osobistych lub domowych ani do danych osobowych samego Usługobiorcy, które Usługodawca przetwarza jako administrator w celach wskazanych w polityce prywatności.

Umowa Powierzenia zostaje zawarta z chwilą zawarcia Umowy o Świadczenie Usług obejmującej Usługę Hostingu, na podstawie Zamówienia i akceptacji Regulaminu, bez potrzeby składania odrębnych oświadczeń. Składając Zamówienie, Usługobiorca oświadcza, że akceptuje postanowienia tego punktu. Umowa Powierzenia jest zawierana w formie elektronicznej w rozumieniu art. 28 ust. 9 RODO. Na żądanie Usługobiorcy, zgłoszone na adres poczty elektronicznej Usługodawcy, Usługodawca przesyła potwierdzenie zawarcia Umowy Powierzenia wraz z aktualnym brzmieniem tego punktu.

Umowa Powierzenia obowiązuje przez okres trwania Umowy o Świadczenie Usług obejmującej Usługę Hostingu oraz do czasu usunięcia Danych Powierzonych na zasadach określonych w punkcie 22.30 Regulaminu. Powierzenie jest objęte opłatą za Usługę Hostingu i nie rodzi odrębnej opłaty, z zastrzeżeniem punktu 22.17 Regulaminu.

Jeżeli Usługobiorca przetwarza Dane Powierzone jako podmiot przetwarzający na zlecenie innego administratora, oświadcza, że uzyskał od tego administratora zgodę na dalsze powierzenie przetwarzania Usługodawcy, a postanowienia tego punktu stosuje się odpowiednio. Usługodawca przetwarza wtedy Dane Powierzone wyłącznie na polecenia Usługobiorcy, który odpowiada wobec Usługodawcy za zgodność swoich poleceń z poleceniami administratora.

Usługobiorca powierza Usługodawcy przetwarzanie Danych Powierzonych w celu świadczenia Usługi Hostingu, to jest przechowywania ich na serwerach Usługodawcy w ramach Konta Hostingowego, udostępniania ich w sieci Internet zgodnie z poleceniami Usługobiorcy, tworzenia kopii zapasowych oraz zapewnienia bezpieczeństwa i dostępności Usługi.

Przetwarzanie Danych Powierzonych obejmuje przechowywanie, udostępnianie, kopiowanie (w tym tworzenie kopii zapasowych), odtwarzanie, przesyłanie w obrębie systemu teleinformatycznego Usługodawcy oraz usuwanie, a także przetwarzanie danych zawartych w logach serwera, w skrzynkach poczty elektronicznej i w bazach danych utrzymywanych na Koncie Hostingowym, o ile wchodzą one w zakres Usługi Hostingu według Specyfikacji Usługi.

Dane Powierzone obejmują dane osobowe, które Usługobiorca albo osoby korzystające z jego zasobów zamieszczają na Koncie Hostingowym, w szczególności dane klientów i kontrahentów Usługobiorcy, dane użytkowników jego stron internetowych i aplikacji, dane osób korespondujących z Usługobiorcą w skrzynkach poczty elektronicznej oraz dane zawarte w logach serwera, takie jak adresy IP oraz daty i godziny dostępu. Kategorie osób i rodzaje danych określa wyłącznie Usługobiorca. Usługodawca nie zna treści Danych Powierzonych i nie ocenia ich.

Usługodawca wykonuje na Danych Powierzonych wyłącznie czynności automatyczne niezbędne do świadczenia Usługi. Dostęp do treści Danych Powierzonych uzyskuje tylko wtedy, gdy:

• a)Usługobiorca o to poleci, w szczególności w ramach wsparcia technicznego;
• b)jest to niezbędne do usunięcia awarii lub zagrożenia dla bezpieczeństwa Usługi, w tym złośliwego oprogramowania;
• c)wymaga tego przepis prawa, orzeczenie sądu, decyzja organu albo postępowanie opisane w punkcie 12 Regulaminu.

Usługobiorca ocenia, czy środki bezpieczeństwa wskazane w Specyfikacji Usługi i w tym punkcie są odpowiednie do ryzyka związanego z Danymi Powierzonymi. Jeżeli Dane Powierzone obejmują dane szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, albo dane o wyrokach skazujących i czynach zabronionych, o których mowa w art. 10 RODO, Usługobiorca stosuje po swojej stronie dodatkowe środki ochrony, w szczególności szyfrowanie zawartości danych lub kopii, i odpowiada za ocenę ich wystarczalności.

Usługodawca przetwarza Dane Powierzone wyłącznie na udokumentowane polecenie Usługobiorcy, także w zakresie przekazywania ich do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, chyba że obowiązek przetwarzania nakłada na niego prawo Unii Europejskiej lub prawo państwa członkowskiego. W takim przypadku Usługodawca informuje Usługobiorcę o tym obowiązku przed rozpoczęciem przetwarzania, o ile prawo nie zabrania udzielenia takiej informacji.

Udokumentowanym poleceniem Usługobiorcy są Regulamin, Umowa, Specyfikacja Usługi oraz czynności wykonywane przez Usługobiorcę w Koncie Hostingowym i w panelu zarządzania Usługą. Dodatkowe polecenia Usługobiorca przekazuje wiadomością e-mail na adres poczty elektronicznej wskazany w definicji Usługodawcy w punkcie 2.1.29 Regulaminu. Usługodawca wykonuje je, jeżeli mieszczą się w funkcjonalnościach Usługi i nie naruszają prawa.

Usługodawca niezwłocznie informuje Usługobiorcę, jeżeli jego zdaniem polecenie narusza RODO lub inne przepisy o ochronie danych osobowych. Do czasu potwierdzenia, zmiany lub wycofania takiego polecenia Usługodawca może wstrzymać jego wykonanie.

Usługodawca nie przetwarza Danych Powierzonych w celach własnych.

Usługodawca zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania Danych Powierzonych zobowiązały się do zachowania tajemnicy albo podlegają ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy, a dostęp do Danych Powierzonych mają tylko osoby, które potrzebują go do świadczenia Usługi.

Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 32 RODO, w szczególności:

• a)indywidualne uwierzytelnianie dostępu do Konta Hostingowego i do systemów Usługodawcy;
• b)szyfrowanie połączeń z panelem zarządzania Usługą za pomocą certyfikatu SSL;
• c)ograniczenie dostępu do serwerów i systemów administracyjnych do osób upoważnionych;
• d)aktualizowanie oprogramowania systemowego serwerów, w tym systemu cPanel/WHM;
• e)wykonywanie kopii zapasowych w zakresie określonym w Specyfikacji Usługi.

Usługodawca, w zakresie wynikającym z charakteru przetwarzania i dostępnych mu informacji, pomaga Usługobiorcy w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnianiu obowiązków określonych w art. 32–36 RODO. Żądanie osoby, której dane dotyczą, otrzymane przez Usługodawcę, Usługodawca przekazuje Usługobiorcy w ciągu 3 dni roboczych i nie odpowiada na nie samodzielnie, chyba że Usługobiorca o to poprosi. Usługobiorca może samodzielnie pobrać, poprawić lub usunąć Dane Powierzone za pomocą funkcji Konta Hostingowego.

Pomoc, o której mowa w poprzednim punkcie, oraz udział w audycie w zakresie punktu 22.28 Regulaminu są świadczone w ramach opłaty za Usługę Hostingu. Czynności wymagające nakładu pracy wykraczającego poza standardową obsługę Usługi, w szczególności przygotowanie danych do wydania na indywidualne żądanie, mogą być odpłatne według wyceny przekazanej Usługobiorcy przed ich wykonaniem.

Usługodawca prowadzi rejestr kategorii czynności przetwarzania dokonywanych w imieniu Usługobiorcy, o którym mowa w art. 30 ust. 2 RODO.

Usługodawca zgłasza Usługobiorcy każde stwierdzone naruszenie ochrony Danych Powierzonych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 48 godzin od jego stwierdzenia, wiadomością e-mail na adres poczty elektronicznej podany w Koncie. Zgłoszenie zawiera w miarę możliwości opis charakteru naruszenia, w tym kategorie i przybliżoną liczbę osób oraz rekordów, opis prawdopodobnych skutków naruszenia, opis podjętych i proponowanych środków oraz dane kontaktowe do dalszych informacji. Informacje, których nie można przekazać jednocześnie, Usługodawca przekazuje etapami, bez dalszej zwłoki. Zgłoszenie naruszenia organowi nadzorczemu i zawiadomienie osób, których dane dotyczą, należy do Usługobiorcy, a Usługodawca udziela mu pomocy w tym zakresie.

Usługodawca niezwłocznie informuje Usługobiorcę o kontroli, postępowaniu lub żądaniu organu nadzorczego dotyczącym Danych Powierzonych, chyba że prawo zabrania udzielenia takiej informacji.

Usługobiorca wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z Podprocesorów do przetwarzania Danych Powierzonych, na warunkach określonych w tym punkcie. Na dzień wejścia w życie Regulaminu Usługodawca nie korzysta z Podprocesorów w zakresie Usługi Hostingu.

O zamiarze powierzenia przetwarzania nowemu Podprocesorowi albo zmiany Podprocesora Usługodawca informuje Usługobiorcę wiadomością e-mail na adres poczty elektronicznej podany w Koncie, co najmniej 14 dni przed planowaną zmianą, podając nazwę i siedzibę Podprocesora oraz zakres i miejsce przetwarzania. Usługobiorca może w terminie 7 dni od otrzymania informacji zgłosić umotywowany sprzeciw z uzasadnionych przyczyn związanych z ochroną danych osobowych. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza zgodę na zmianę.

Jeżeli Usługodawca nie może świadczyć Usługi Hostingu bez zmiany, wobec której zgłoszono sprzeciw, Usługobiorca może rozwiązać Umowę w zakresie Usługi Hostingu ze skutkiem na dzień poprzedzający wprowadzenie zmiany, a Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystany okres.

Usługodawca zawiera z Podprocesorem umowę nakładającą na niego obowiązki ochrony danych co najmniej takie, jakie wynikają z tego punktu, i ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialność za wykonanie tych obowiązków przez Podprocesora.

Powierzenie nie obejmuje danych rejestracyjnych Domen, które Usługobiorca przekazuje Rejestratorowi Domeny i Operatorowi Rejestru Domen. Podmioty te przetwarzają je na zasadach określonych w swoich regulacjach i opisanych w polityce prywatności Serwisu Internetowego.

Usługodawca przetwarza Dane Powierzone na terytorium Unii Europejskiej i nie przekazuje ich do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych. Przekazanie jest możliwe wyłącznie na polecenie Usługobiorcy albo po poinformowaniu go w sposób określony w punkcie 22.22 Regulaminu i przy spełnieniu warunków przewidzianych w rozdziale V RODO.

Usługodawca udostępnia Usługobiorcy na jego żądanie informacje niezbędne do wykazania wypełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwia Usługobiorcy lub audytorowi upoważnionemu przez Usługobiorcę przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i w nich uczestniczy. W pierwszej kolejności Usługodawca odpowiada na kwestionariusz i przekazuje dokumentację, w szczególności opis stosowanych środków bezpieczeństwa oraz posiadane wyniki audytów lub certyfikaty.

Audyt w siedzibie Usługodawcy jest zapowiadany pisemnie co najmniej 14 dni wcześniej, odbywa się w godzinach pracy Usługodawcy, w sposób nieutrudniający świadczenia Usług innym Usługobiorcom, bez dostępu do danych innych Usługobiorców, i może być przeprowadzony nie częściej niż raz w roku. Osoby prowadzące audyt zobowiązują się do zachowania poufności. Ograniczenia częstotliwości i terminu zapowiedzi nie stosuje się po stwierdzeniu naruszenia ochrony Danych Powierzonych, na żądanie organu nadzorczego oraz w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia postanowień tego punktu.

Każda ze stron ponosi własne koszty audytu, a koszty audytora ponosi Usługobiorca. Nieprawidłowości stwierdzone w audycie Usługodawca usuwa w uzgodnionym, rozsądnym terminie.

Po zakończeniu Umowy o Świadczenie Usług obejmującej Usługę Hostingu Usługodawca, według wyboru Usługobiorcy, usuwa Dane Powierzone albo zwraca je Usługobiorcy, a następnie usuwa istniejące kopie, chyba że przepisy prawa nakazują przechowywanie danych. Wybór Usługobiorca przekazuje najpóźniej w dniu zakończenia Umowy. Jeżeli wyboru nie dokona, Usługodawca usuwa Dane Powierzone. Zwrot polega na umożliwieniu pobrania Danych Powierzonych w powszechnie używanym formacie, w tym kopii plików i baz danych, w terminie 14 dni od dnia zakończenia Umowy. Usługobiorca może pobrać Dane Powierzone samodzielnie za pomocą funkcji Konta Hostingowego także przed zakończeniem Umowy.

Usługodawca usuwa Dane Powierzone w terminie 30 dni od dnia zakończenia Umowy, a z kopii zapasowych w terminie wynikającym z cyklu ich nadpisywania, nie dłuższym niż 60 dni od dnia zakończenia Umowy. Na żądanie Usługobiorcy Usługodawca potwierdza usunięcie Danych Powierzonych wiadomością e-mail.

Usługobiorca odpowiada za legalność powierzonych danych i podstawę prawną ich przetwarzania, za wypełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą, za zgodność swoich poleceń z prawem, a także za zabezpieczenie aplikacji i skryptów instalowanych na Koncie Hostingowym, w tym aktualizowanie oprogramowania takiego jak systemy zarządzania treścią i wtyczki, oraz za ochronę danych dostępowych do Konta Hostingowego i do swoich skrzynek poczty elektronicznej.

Usługobiorca niezwłocznie informuje Usługodawcę o nieuprawnionym dostępie do Konta Hostingowego i o każdym innym zdarzeniu, które może zagrażać bezpieczeństwu Danych Powierzonych.

Strony odpowiadają wobec osób, których dane dotyczą, na zasadach określonych w art. 82 RODO. W stosunkach wzajemnych strona, która wypłaciła odszkodowanie za szkodę, za którą odpowiada także druga strona, może żądać od niej zwrotu części odpowiadającej stopniowi jej odpowiedzialności. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z tytułu naruszenia postanowień tego punktu podlega zasadom określonym w Regulaminie, w tym w punkcie 21 Regulaminu w zakresie, w jakim dotyczy on danego Usługobiorcy.

Wykonanie przez Usługodawcę obowiązku wynikającego z przepisów prawa albo działań opisanych w punktach 12 i 13 Regulaminu, w tym uniemożliwienie dostępu do danych lub zawieszenie Usługi, nie stanowi naruszenia poleceń Usługobiorcy.

W zakresie ochrony Danych Powierzonych postanowienia tego punktu mają pierwszeństwo przed innymi postanowieniami Regulaminu i Umowy. Zmiana tego punktu następuje na zasadach przewidzianych dla zmiany Regulaminu w punkcie 23.2 Regulaminu.

Polecenia, żądania i sprzeciwy w sprawach objętych tym punktem Usługobiorca kieruje na adres poczty elektronicznej hosting@cpu.lublin.pl. Zgłoszenia i informacje Usługodawca kieruje na adres poczty elektronicznej podany w Koncie.

Umowa jest zawierana i wykonywana w języku polskim, a Regulamin jest sporządzony w języku polskim.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, to jest z powodu: zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu, zmiany zakresu, parametrów lub cen Usług, zmiany sposobu płatności, zmiany danych Usługodawcy, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usunięcia dotychczasowych, zmian technicznych i organizacyjnych w Serwisie, a także wykonania orzeczenia sądu lub decyzji organu. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych przez Usługobiorców przed jej wejściem w życie.

O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadamia Usługobiorców będących stroną Umowy trwającej w chwili zmiany wiadomością e-mail wysłaną na adres podany w Koncie lub w Zamówieniu, co najmniej 15 dni przed wejściem zmiany w życie, wraz z treścią zmian lub informacją o miejscu, w którym są dostępne. Nowa wersja Regulaminu jest też udostępniona w Serwisie.

Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może w terminie 15 dni od otrzymania powiadomienia rozwiązać Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie, składając oświadczenie na adres poczty elektronicznej hosting@cpu.lublin.pl. W razie rozwiązania Umowy z tej przyczyny Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystany okres. Brak oświadczenia o rozwiązaniu Umowy w tym terminie nie jest oświadczeniem woli ani zgodą na zmianę, a jedynie powoduje, że zmiana wiąże Usługobiorcę na zasadach określonych w tym punkcie, jeżeli została dokonana z ważnych powodów i z zachowaniem opisanej procedury.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zakończone przed dniem jej wejścia w życie, a w odniesieniu do Zamówień złożonych przed tym dniem stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich złożenia.

Do Umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie członkowskim Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie Internetowym.